Cambios y devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Wolffia aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Para solicitar un cambio o reembolso, deberás enviar un email a: atalcliente.wolffia@gmail.com indicando en el asunto tu número de orden + CAMBIO o REEMBOLSO.
La solicitud debe incluir:
• Motivo del cambio o devolución
• Fotos de las prendas, etiquetas y packaging original
Las prendas deben encontrarse:
• Sin uso
• Sin manchas ni olores
• Con etiquetas intactas
• En su packaging original
Los cambios y devoluciones están sujetos a aprobación de nuestro equipo.
No realizamos cambios ni reembolsos de productos en promoción, prendas confeccionadas a medida ni artículos discontinuados.
En caso de fallas de fabricación o errores en el pedido, el costo de envío será cubierto por la marca. En otros casos, el envío corre por cuenta del cliente.
Una vez recibido y verificado el producto, se gestionará el cambio o reembolso correspondiente. Los reembolsos se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.